Erster Bon nach Pause verzögert und Kopfzeile verstümmelt?

[bjaeger]

Ich betreue die Kassen-PCs in zwei Filialen mit baugleichen Thermodruckern per USB an QuickKasse unter Windows 10. Auffällig ist, dass der erste Bon des Tages oder nach etwa 30 Minuten Pause erst nach acht bis zehn Sekunden kommt und gelegentlich die Kopfzeile mit Datum und Bonnummer verstümmelt ist. Alle Folgebons laufen danach ohne Verzögerung und sauber durch. Papier, Temperatur und Kabel sind geprüft und in beiden Läden identisch. Liegt das eher am Energiesparmodus des USB-Ports, am Sleep-Timer des Druckers oder an der Spooler-Einstellung Druckaufträge sofort drucken? Welche Werte für USB-Energieverwaltung, bidirektionale Unterstützung und Ruhemodus haben sich bei euch im Dauerbetrieb bewährt?

[clairetaylor]

Das Fehlerbild spricht für Aufwachen aus USB-Energiesparen kombiniert mit Ruhemodus des Druckers. Nach 30 Minuten schaltet Windows den USB-Port ab und der Drucker geht in Sleep, der erste Auftrag braucht dann 8 bis 10 Sekunden zum Initialisieren und die ersten Zeilen gehen verloren, Folgebons laufen danach normal. Prüfe zuerst im Geräte-Manager bei allen USB-Root-Hubs und am Druckeranschluss die Option Computer kann das Gerät ausschalten und deaktiviere sie, im Energiesparplan selektives USB-Energiesparen ausschalten. Im Druckertreiber bidirektionale Unterstützung probeweise deaktivieren und automatische Abschaltung beziehungsweise Ruhezeit auf Dauerbetrieb stellen. Im Spooler Druck direkt zum Drucker und sofort drucken wählen. In QuickKasse im Reiter Einstellungen Bondrucker aktiv prüfen und Bon als Vorschau ausschalten, da das verzögert. Kontrolle mit Vorlagen letzten Bon drucken nach 40 Minuten Pause, dabei Größe der Kopfzeile prüfen.