Kassenlade öffnet nur sporadisch trotz erfolgreichem Bondruck?

[ckuhn]

In zwei unserer Filialen hängen baugleiche 24V-Kassenladen per RJ11 am Bondrucker, angesteuert über QuickKasse per ESC/POS-Impuls. Seit der Umstellung auf neue Kassen-PCs mit Windows 11 öffnet die Lade in Filiale A zuverlässig, in Filiale B nur bei jedem zweiten bis dritten Bon, obwohl der Bon selbst immer fehlerfrei gedruckt und geschnitten wird. Kabel und Y-Stecker habe ich bereits getauscht, im Druckertreiber ist die Öffnung auf Vor Druck eingestellt. Kann die Impulslänge im Treiber je nach USB-Port-Timing unterschiedlich ausfallen oder weiß jemand, ob das Netzteil des Druckers bei größeren Ladenspitzen einbricht? Wie prüfe ich das sauber per Diagnosetool?

[clairetaylor]

Ursache ist typischerweise nicht der Bondruck über den Windows-Drucker, sondern der separate Schubladenimpuls über den Bondrucker-Treiber. Wird der Bon immer gedruckt und geschnitten, steht die Druckverbindung, aber Impuls und Pause sind für die 24 V Spule zu knapp bemessen oder das Druckernetzteil bricht bei größeren Ladenspitzen kurz ein, was das unterschiedliche Verhalten an baugleicher Hardware erklärt. Prüfen Sie im Reiter Einstellungen, ob Kassenschublade aktiv gesetzt ist und Schublade öffnen mit auf Analog Signal steht. Öffnen Sie danach das Fenster Schubladen Test, stellen Sie Impuls und Pause auf 100/100 ein, nutzen Sie Diese Einstellungen als Standard übernehmen und testen Sie mit Schublade öffnen. Kontrollieren Sie zusätzlich im Windows-Druckertreiber Open CashDrawer, die Option Schublade bei DIN A4 nicht öffnen sowie alles deaktivieren. Zum sauberen Nachweis zehnmal hintereinander über Extras > Schublade öffnen per Strg+S auslösen, dann die Lade direkt ohne Y-Stecker am Drucker, mit originalem Druckernetzteil und an einem anderen USB-Port ohne Hub bei deaktivierter USB-Energieverwaltung wiederholen.