Touchcontroller wacht nach Standby verzögert auf – Treiber oder Energieoptionen?

[NolteGmbH]

Wir betreuen drei Filialen mit identischen Komplettsystemen auf Windows 11 Basis mit kapazitivem 15,6 Zoll Touch, 128 GB SSD und Celeron Prozessor. Seit dem letzten Funktionsupdate verzögert sich nach dem Standby das Aufwecken des Touchcontrollers am USB Port, QuickKasse reagiert erst nach etwa zwanzig Sekunden wieder auf Eingaben. Deaktivieren der selektiven USB Energieeinsparung brachte keine dauerhafte Besserung. Habt ihr Erfahrungen, ob ein reines SSD Image mit deaktiviertem Schnellstart oder der Wechsel auf einen industriellen Touchtreiber stabiler läuft? Zudem belegt die lokale USB TSE dauerhaft einen Port, bei der geringen Größe des Gehäuses scheidet ein Hub wegen der Zertifizierung aus.

[clairetaylor]

Ursache ist typisch das Funktionsupdate: es ersetzt den Touchtreiber durch den generischen HID-Treiber und aktiviert Energiesparoptionen neu, dadurch wird der USB-Port im Standby abgeworfen und erst verzögert neu aufgezählt. Ein sauberes Image mit deaktiviertem Schnellstart läuft erfahrungsgemäß stabiler, ebenso der angepasste Touchtreiber statt Windows-Standard. Praktisch so vorgehen: Schnellstart in den Energieoptionen abschalten, Energiesparplan auf Höchstleistung, selektives USB-Energiesparen deaktivieren und im Geräte-Manager für USB-Root-Hub und Touchcontroller unter Energieverwaltung den Haken Computer kann das Gerät ausschalten entfernen. Standby für die Kasse deaktivieren, nur Monitor abschalten. Touch fest an einen direkten Mainboard-USB-Port, Treiber vom Systemhersteller neu installieren und Aufwachen per USB im BIOS erlauben. Die USB-TSE unbedingt weiter direkt ohne Hub betreiben, Laufwerk in weitere Einstellungen > KassenSichV TSE prüfen und über Hilfe Ablaufdatum TSE anzeigen überwachen. Antwortet die TSE nicht, darf nicht ohne TSE weiterkassiert werden.