Kassen-Forum

Ich habe seit letzter Woche meine erste Kasse im Laden und weiß noch nicht so recht Bescheid. Wenn ein Kunde etwas umtauschen will, wie finde ich den alten Bon am schnellsten wieder? Muss ich dann einen Storno drucken oder reicht eine normale Rückgabe?

Der alte Bon liegt im Reiter Bonverfolgung. Dort im Feld Bon \ RechNr. eingeben und ENTER-Taste betätigen, alternativ mit Pfeiltasten blättern, dann wird der Bon mit allen Positionen angezeigt. Das ist der schnellste Nachweis bei Umtausch. Ob Storno oder Rücknahme nötig ist, hängt vom Umfang ab: Soll der komplette abgeschlossene Bon ungültig werden, Bon laden und Schaltfläche Bon stonieren nutzen. Nach Rückfrage wird ein Stornobon mit eigener TSE-Signatur erzeugt, der Lagerbestand zurückgebucht und die Positionen als Storno markiert, ein zweites Storno ist nicht möglich. Für einzelne Artikel statt dessen Menü Vorgänge > Rücknahme öffnen. Im Dialog Rücknahme \ Umtausch \ Retoure Artikelnummer, Betrag, Anzahl und MwSt. prüfen und Rücknahme Übernehmen drücken, dadurch entsteht eine negative Rücknahme-Position im laufenden Bon, wahlweise Gutschein erstellen. Für steuerliche Details fragen Sie bitte Ihren Steuerberater.

Bei uns schauen wir im Reiter Bonverfolgung nach, Nummer eintippen und Enter drücken, dann siehst du alles. Soll alles zurück, laden wir den Bon und drücken auf stornieren, dann kommt ein eigener Stornobon raus. Geht es nur um ein Teil, machen wir über Vorgänge eine Rücknahme und geben das Teil als Minus rein, zur Not als Gutschein.