Kassen-Forum

Der USB-Stick wird nicht erkannt oder die Kasse meldet einen TSE-Fehler: Ein TSE-Ausfall kommt vor. Wichtig ist, ihn ernst zu nehmen und schnell zu beheben.

Ohne funktionierende TSE wird nicht kassiert
QuickKasse arbeitet mit einer lokalen USB-TSE. Jeder Bon wird beim Abschluss von der TSE signiert. Fällt die TSE aus oder ist ihr Zertifikat abgelaufen, kann QuickKasse keine Bons mehr abschließen – ein Weiterkassieren ohne TSE ist nicht möglich. Deshalb gilt: Ausfall sofort beheben und eine Ersatz-TSE griffbereit haben.

Was ihr sofort tun solltet

• Einfache Ursachen prüfen: Sitzt der USB-Stick richtig? Funktioniert er an einem anderen USB-Anschluss direkt am PC (ohne Hub)? Hilft ein Neustart des Kassen-PCs?
• Ablaufdatum prüfen: In QuickKasse unter Hilfe › Ablaufdatum TSE anzeigen. Ist das Zertifikat abgelaufen, hilft nur eine neue TSE.
• Dokumentieren: Beginn des Ausfalls, Ursache, was ihr unternommen habt und wann die Kasse wieder lief.
• Ersetzen: Ist die TSE defekt, sofort eine neue TSE einsetzen.

Wenn die TSE ersetzt werden muss
Eine defekte TSE wird wie bei einem Austausch behandelt: Daten der alten TSE sichern, soweit noch möglich, neue TSE einrichten und in QuickKasse aktivieren, Außer- bzw. Inbetriebnahme über ELSTER melden: Kasse und TSE über ELSTER melden.

Vorbeugen

• eine Ersatz-TSE vorrätig halten, damit die Kasse bei einem Defekt nicht stillsteht
• TSE nicht an wackeligen USB-Hubs betreiben
• Ablaufdatum im Blick behalten – die TSE läuft nach 5 Jahren ab (QuickKasse: Hilfe › Ablaufdatum TSE anzeigen)
• regelmäßige Datensicherung: Datensicherung der Kasse

Hinweis: Allgemeiner Überblick, keine steuerliche Beratung.