Kassen-Forum

Seit dem Treiberupdate druckt unser Thermodrucker bei Ä, Ö und Ü nur noch wirre Zeichen. Weiß jemand, wo ich den Zeichensatz richtig einstelle?

Ursache ist in der Regel das aktualisierte Treiberprofil, denn QuickKasse nutzt einen normalen Windows-Drucker im Reiter Einstellungen mit der Option Bondrucker aktiv, eine direkte Zeichensatzsteuerung in der Kasse gibt es dafür nicht. Prüfen Sie zuerst, ob nach dem Update noch der korrekte Drucker ausgewählt und aktiviert ist. Öffnen Sie danach die Eigenschaften des Thermodruckers in Windows und kontrollieren Sie dort Sprache, Region und Zeichensatz, meist muss Westeuropäisch eingestellt sein, danach einen Windows-Testausdruck erstellen. Erst wenn dieser saubere Umlaute zeigt, aus QuickKasse über Vorlagen und letzten Bon drucken erneut testen. Bleibt der Fehler nur auf dem Bon, prüfen Sie im Menü Vorlagen den Bondesigner, ob die verwendete Schrift Umlaute unterstützt. Bei Bedarf den Originaltreiber erneut installieren und Kabel sowie Papier prüfen.

Danke dir für die ausführliche Anleitung, das mit dem Windows-Testausdruck war bei uns auch der größte Hinweis aufs Treiberprofil. Ich musste Westeuropäisch noch fest speichern, weil es sich nach jedem Neustart verstellt hatte.